Follow Up Or Follow Up
Oké, even eerlijk. Laatst stuurde ik een mail naar een potentiële klant. Super enthousiast, helemaal op maat gemaakt, de perfecte pitch, dacht ik zelf. Kreeg ik terug? Niks. Nada. Stilte. Zo stil dat je een speld kon horen vallen. Ken je dat gevoel? Dat je denkt: ben ik soms onzichtbaar? Of heeft mijn mail zichzelf op magische wijze verwijderd? Anyway, het zette me aan het denken: hoe belangrijk is dat vervolgen eigenlijk? En hoe doe je dat zonder over te komen als een irritante stalker?
Dus, laten we het er eens over hebben: Follow up of follow up? Het is een vraag die ons allemaal bezig houdt, toch? Of je nou een freelancer bent, een marketeer, of gewoon iemand die graag wil dat die ene sollicitatie eindelijk eens beantwoord wordt. Laten we duiken in de wondere wereld van de follow-up!
Waarom überhaupt follow-uppen?
Eerst even de basics. Waarom zouden we überhaupt energie steken in het vervolgen van iets? Nou, simpel: mensen zijn druk! En eerlijk is eerlijk, jouw mail is waarschijnlijk nummer 347 in hun inbox. Misschien hebben ze 'm wel gezien, maar toen kwam die dringende meeting, de telefoon ging, en poef... vergeten.
Must Read
Dus, om het even samen te vatten:
- Mensen zijn druk en vergeten dingen. (Ja, jij ook! Wees eerlijk!)
- Jouw mail kan verdwijnen in de zee van emails.
- De timing was misschien niet goed.
- Misschien zijn ze wel geïnteresseerd, maar hebben ze simpelweg geen tijd gehad om te reageren.
Het punt is: een gebrek aan antwoord betekent niet per se een 'nee'. Het kan simpelweg een 'nog niet' betekenen. En daar ligt jouw kans!
Wanneer is een follow-up te veel? (De stalker-grens)
Oké, hier wordt het tricky. Want je wilt natuurlijk niet overkomen als die ene bloedzuiger die maar blijft vasthouden. Niemand houdt van een stalker! (Behalve misschien in cheesy romantische films, maar dit is het echte leven!)
Dus, waar ligt die grens?
- Direct na de eerste mail? Absoluut niet! Geef mensen de tijd. Minstens een paar dagen, liefst een week.
- Elke dag een mailtje? Seriously? Nooit doen. Je wilt niet geblokkeerd worden.
- Meer dan drie follow-ups? Afhankelijk van de situatie, maar in de meeste gevallen is dit wel het maximum. Daarna wordt het echt irritant.
- Dreigende taal gebruiken? Nee, nee, duizend keer nee! Blijf altijd professioneel en respectvol.
De sleutel is om waarde toe te voegen met je follow-up, in plaats van alleen maar om aandacht te vragen. Daarover later meer.
Hoe follow-up je als een pro? (De niet-irritante manier)
Goed, nu we weten waarom en wanneer, gaan we het hebben over hoe. Hoe zorg je ervoor dat je follow-up effectief is, zonder dat je de ontvanger de stuipen op het lijf jaagt?
1. Timing is alles!
Zoals gezegd, geef mensen de tijd. Een week is een goede richtlijn voor de eerste follow-up. Daarna kun je de frequentie eventueel iets verhogen, maar blijf redelijk. Denk na over de werkdagen. Een follow-up sturen op vrijdagmiddag is vaak minder effectief dan op dinsdagochtend. (Mensen zijn dan nog fris en fruitig! Of nou ja, in ieder geval iets minder moe.)
2. Maak het persoonlijk!
Stuur geen generieke "Ik wilde even checken..." mail. Dat is saai en onpersoonlijk. Verwijs naar je vorige mail, en voeg iets nieuws toe. Laat zien dat je hebt nagedacht over hun situatie en hun behoeften.
3. Voeg waarde toe!
Dit is cruciaal! Bied iets aan in je follow-up. Misschien een relevant artikel, een gratis sample, of een extra tip. Laat zien dat je wilt helpen, niet alleen maar iets wilt verkopen.
4. Maak het makkelijk om te antwoorden!
Stel een duidelijke vraag. Wat wil je dat de ontvanger doet? Wil je een telefoontje inplannen? Wil je dat ze een document bekijken? Maak het zo eenvoudig mogelijk voor ze om 'ja' te zeggen.
5. Wees flexibel en respectvol!
Niet iedereen zal antwoorden. En dat is oké! Accepteer dat, en forceer het niet. Bedank ze voor hun tijd, en laat weten dat je in de toekomst graag weer van ze hoort. Wie weet komt het er later wel van.
6. Gebruik een CRM-systeem (of een spreadsheet)!
Als je veel follow-ups moet doen, is het handig om een systeem te gebruiken om alles bij te houden. Een CRM-systeem is ideaal, maar een eenvoudige spreadsheet kan ook al wonderen doen. (Anders vergeet je het gegarandeerd! En dat is niet professioneel.)
Voorbeelden van effectieve follow-ups
Oké, genoeg theorie! Laten we eens kijken naar een paar concrete voorbeelden:
Voorbeeld 1: Na een sollicitatie
Eerste mail:
"Geachte heer/mevrouw [Naam],
Graag wilde ik even informeren naar de status van mijn sollicitatie op de functie van [Functie] bij [Bedrijf]. Ik ben nog steeds erg enthousiast over de mogelijkheid om bij uw team te komen werken, en ik ben ervan overtuigd dat mijn ervaring en vaardigheden een waardevolle toevoeging zouden zijn.
Mocht u nog vragen hebben, dan ben ik uiteraard bereikbaar.
Met vriendelijke groet,
[Jouw naam]"
Tweede mail (een week later):
"Geachte heer/mevrouw [Naam],
Naar aanleiding van mijn vorige mail, wilde ik u nog even attenderen op [Specifieke relevante ervaring of vaardigheid]. Ik heb bijvoorbeeld [Concreet voorbeeld] en denk dat dit goed aansluit bij de uitdagingen van deze functie.
Heeft u wellicht volgende week even tijd voor een kort telefoongesprek om mijn motivatie verder toe te lichten?
Met vriendelijke groet,
[Jouw naam]"
Voorbeeld 2: Na een verkoopgesprek
Eerste mail:
"Beste [Naam],
Het was fijn u gisteren te spreken over [Onderwerp]. Ik hoop dat u een goed beeld heeft gekregen van wat [Jouw bedrijf] voor u kan betekenen.
Ik heb u zoals beloofd de offerte toegestuurd. Mocht u nog vragen hebben, dan hoor ik het graag.
Met vriendelijke groet,
[Jouw naam]"
Tweede mail (een week later):
"Beste [Naam],
Ik wilde even informeren of u de offerte al heeft kunnen bekijken. Om u verder te helpen, heb ik een korte video gemaakt waarin ik de belangrijkste voordelen van [Product/dienst] nog eens uitleg: [Link naar video].
Zou u interesse hebben in een demo? Laat het me weten!
Met vriendelijke groet,
[Jouw naam]"
De conclusie: Follow Up Is Follow Up!
Dus, terug naar de vraag: Follow up of follow up? Het antwoord is duidelijk: Follow up! Maar dan wel op de juiste manier. Wees professioneel, voeg waarde toe, en respecteer de tijd van de ander. En onthoud: een 'nee' is ook een antwoord. Laat het los, en focus op de volgende kans. (Er zijn genoeg potentiële klanten/werkgevers in de wereld!)
En die potentiële klant van mijn verhaal aan het begin? Die antwoordde uiteindelijk. Het bleek dat mijn mail in de spam was beland. Na mijn follow-up kreeg ik een enthousiast telefoontje, en uiteindelijk hebben we een mooie deal gesloten. Zie je? Volhouden loont!
Dus, ga ervoor! Follow up als een baas! En laat me weten hoe het gaat! Ik ben benieuwd naar jouw ervaringen.
